Administrateur(trice) Temps
- Employeur : iA Groupe financier
- Bureau : 1080, Grande Allée Ouest
- Principal lieu de travail : Québec, Québec
- Autre(s) lieu(x) de travail possible(s) : Toronto, Ontario
- Domaines d'activité : Service à la clientèle et soutien administratif
- Numéro du poste : JR10021849
- Type d'emploi : Emploi temporaire
- Postulez avant le : 2025-01-24
Description
Sous la responsabilité du coordonnateur, l’administrateur analyse et traite diverses demandes provenant de nos clients (participants, promoteurs de régime, représentants et consultants) et de nos partenaires internes. Ces demandes sont variées et touchent les différents régimes d’épargne et de retraite pancanadiens (ex. REER, RPDB, CELI, régime non enregistré, FEER, FRV, rentes, RPA et RRS).
L’administrateur est responsable des diverses transactions nécessaires à l’administration du régime incluant l’ouverture et la fermeture du compte. L’administration doit être effectuée en conformité avec les dispositions législatives fédérales et provinciales en vigueur.
C’est un environnement de travail stimulant et en constante évolution. Ce poste se caractérise par des périodes occasionnelles de travail qui nécessitent des heures supplémentaires.
Sous supervision régulière, les tâches et responsabilités consistent en :
- Traiter les demandes en provenance des clients en utilisant les systèmes et les outils en place.
- Communiquer verbalement et par écrit avec nos clients et nos partenaires.
- Maintenir un haut niveau de productivité et de précision.
- Recevoir les appels nos clients et de nos partenaires concernant les prestations et les produits d’ERC. (Administrateur, Service à la clientèle seulement)
- Respecter les échéanciers financiers et se conformer aux différentes politiques, règles et législations en vigueur.
- Vérifier les transactions non-financières de ses collègues.
- Offrir un service à la clientèle de haut niveau (demandes et suivis).
- Analyser les demandes simples et demander l’aide du spécialiste lorsque requis.
- Préparer divers rapports et les feuillets d’impôt pour les clients et les autorités.
- Effectuer les écritures comptables.
- Participer au DMS (Daily Management System)
- Identifier les problèmes, les mudas et proposer des solutions viables en lien avec les idées d’amélioration à l’aide des outils Lean.
- Contribuer à bâtir et à maintenir un environnement de travail positif où tous les membres de l’équipe peuvent apprendre, partager leurs connaissances et collaborer.
Exigences :
- Diplôme d’études collégiales en services financiers ou diplôme d’études collégiales administration (toute autre combinaison jugée équivalente de formation ou d’expérience)
- Moins d’une année d’expérience
- Connaissances des produits d’épargne et retraite collectives et des lois (un atout)
- Flexibilité pour les quarts de travail (8 h 00 à 20 h 00) avec un quart de travail de soir en rotation avec les autres membres de l’équipe Administrateurs, Service à la clientèle
- Facilité d’apprentissage
- Capacité à gérer le stress
- Attitude positive et aptitude au travail d’équipe.
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Profil de l'organisation
iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 10 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 5 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.
Avec plus de 235 milliards de dollars d’actifs, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 130 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.
Chez iA, on s’investit, pour vous.
Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion
Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, au statut civil, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.
Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez nous écrire. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.